1. tout sèvis swiv biznis-tan
Nou bay 24- èdtan sèvis an tan reyèl swiv 365 jou nan yon ane asire ke kliyan ka jwenn sipò alè nan nenpòt ki lè. Ekip sèvis pwofesyonèl kliyan ak espesyalis biznis yo sou apèl a nenpòt ki lè pou reponn a kesyon kliyan yo, bezwen yo ak fidbak nan tan reyèl nan chanèl miltip tankou telefòn, imèl, ak zouti messagerie enstantane. Si li se yon ankèt pwogrè biznis oswa yon ajisteman demann tanporè, nou ka okipe li pi vit ke posib epi kontinye swiv jiska pwoblèm nan rezoud. Sèvis sa a san pwoblèm swiv pèmèt kliyan yo kenbe okouran de dinamik biznis a nenpòt ki lè, diminye depans kominikasyon, ak amelyore eksperyans nan koperasyon.
2. Sèvis Repons Ijans lokalize
Pou kliyan lòt bò dlo, nou konte sou ekip la lokalizasyon nan branch etranje yo bay vit ak efikas sou-sou sit sipò. Anplwaye lokal yo abitye avèk langaj, kilti, ak anviwònman biznis nan peyi a, epi yo ka konprann bezwen kliyan yo pi byen epi diminye tan kominikasyon. Lè yo rankontre pwoblèm patikilyèman ijan ak grav, ekip lokal la ka byen vit rive nan sèn nan pou envestigasyon sou plas ak pwosesis pou fè pou evite reta efikasite ki ka ki te koze pa kominikasyon aleka. Mekanis repons pou ijans lokalize sa a asire ke pwoblèm yo ka byen vit rezoud nan moman kritik epi minimize pèt kliyan yo.
3. Jesyon fèmen-bouk nan pwoblèm bon jan kalite
Yon fwa yon pwoblèm bon jan kalite rive, nou imedyatman kòmanse yon mekanis repons rapid. Premyèman, nou kominike avèk kliyan nan premye fwa nan Imèl, konferans videyo, elatriye, yo konprann sitiyasyon an espesifik nan pwoblèm nan an detay, ki gen ladan fenomèn nan pwoblèm, sijè ki abòde nan enpak, pwodwi ki enplike, elatriye, asire yon konpreyansyon konplè ak egzat nan pwoblèm nan.
Nan 24 èdtan apre kominikasyon an, nou pral reponn efektivman epi yo bay yon solisyon espesifik. Solisyon an kouvri plizyè aspè:
Bay yon rapò pwofesyonèl 8D, pwofondman analize kòz la rasin nan pwoblèm nan, klarifye pati a responsab ak mezi redresman, se konsa ke kliyan ka klèman konprann pwoblèm nan manyen lojik ak plan prevansyon ki vin apre.
Pou sitiyasyon koterenouvèlman obligatwa, nou pral bay priyorite nan pwodiksyon ak lojistik asire ke pwodwi ki kalifye yo lage nan kliyan kòm byen vit ke posib, diminye enpak la nan pwoblèm bon jan kalite sou biznis kliyan.
Pandan aplikasyon an nan plan an, nou pral kontinye swiv pwogrè ak san pèdi tan bay fidbak sou rezilta yo nan kliyan yo. An menm tan an, rezime ak revize tout bon jan kalite pwosesis la manyen pwoblèm, kontinyèlman optimize sistèm nan kontwòl kalite, epi evite pwoblèm menm jan an soti nan pase ankò.
Nou toujou pran satisfaksyon kliyan kòm yon kritè enpòtan pou mezire bon jan kalite sèvis yo. Atravè sistèm sèvis sa a konplè, nou pran angajman bay kliyan ki gen plis serye, efikas, ak sèvis atansyon ak vin yon patnè konfyans pou kliyan yo.